о PPT

Logo Prague-personal-transport.cz

Prague-personal-transport.cz


О фирме PPT

Как все начиналось

Нашу семью всегда объединяла страсть к природе, достопримечательностям и всевозможным путешествиям. Особенно это касается поездок на автомобиле, поскольку вождение любого дорожного моторного средства всегда приносило нам огромное удовольствие. Это также способствовало тому, что я за свою взрослую жизнь изъездил всю Европу с различными туристическими агентствами как водитель и как клиент. Почти каждый раз я замечал нечто, что мне не нравилось в подходе агентства к клиентам, что не было в порядке. И тогда я говорил себе: «Так быть не должно, ведь можно было бы все сделать иначе, намного лучше». Это была одна из причин, по которой после нескольких лет планирования с помощью узкого семейного круга я основал транспортно-туристическое агентство DT Praha, s.r.o.

Начала бывают нелегкими, и мой случай не был исключением. Однако наш энтузиазм и усилия начали окупаться. Количество клиентов стало увеличиваться, а вместе с ними и требования к нашему парку автомобилей, гибкости и организации наших услуг. Если человек начинает заниматься мелким семейным бизнесом, то его целью не должна быть только прибыль. В своей работе необходимо видеть смысл и радость. Предприниматель должен вложить в свое предприятие время, силы и душу, и обращаться с каждым клиентом, как с единственным и самым важным. Поэтому в 2014 году мы решили упорядочить услуги DT Praha, отделив индивидуальные и микробусные перевозки от от других. Эту группу услуг мы назвали Prague-Personal-Transport.cz.

Я считаю, что лучше делать одно дело как следует, чем десять дел наполовину.
Не стоит предаваться иллюзии, что в области пассажирских перевозок нет конкуренции, особенно в пределах Праги. Все как раз наоборот. И для каждой компании, независимо от ее величины, важно отличаться от конкурентов. Чем же может конкурировать небольшая начинающая семейная фирма? В чем она может превзойти большие компании с огромным капиталом, которые одновременно оказывают услуги такси, обеспечивают автобусные перевозки, курьерскую службу, договорную транспортировку, доставку посылок, веб-дизайн и маркетинговое консультирование, и которые, по их собственным словам, самые быстрые, самые эксклюзивные, самые-самые…?
Прежде всего, мы очень следим за своей репутацией. Она связана не с тем, чтобы быть самыми дешевыми любыми средствами, но с уровнем обслуживания и индивидуальным подходом к каждому клиенту. Мы не разделяем клиентов на «стандарт», «VIP» или «эксклюзив», потому что каждый клиент заслуживает за свои деньги эксклюзивное отношение и уровень обслуживания. Чем презентовать себя на Интернете, как самые дешевые и быстрые, мы будем самыми лучшими для наших довольных клиентов. Поэтому мы обращаем особое внимание на то, чтобы все наши автомобили были элегантными, абсолютно чистыми и в отличном техническом состоянии. Наш водитель должен не только уметь добраться из точки А в точку Б и поставить чемоданы клиента в багажное отделение, но также по мере возможности помочь и посоветовать клиенту, например, насчет гостиничного размещения, интересных достопримечательностей или пользования общественным транспортом в Праге. Положительные отзывы, которые мы получим от довольного клиента, для нас в тысячу раз ценнее, чем любое маркетинговое хвастовство, написанное на собственных веб-страницах. Мы не делаем абсолютно все. Мы делаем только то, что мы умеем, делаем это как следует и любим свою работу.
Я твердо верю, что если Вы решите воспользоваться нашими услугами, Вы обязательно останетесь довольны.
С уважением и наилучшими пожеланиями,

Карел Коменда, руководитель DT Praha, s.r.o. (и иногда водитель PPT:) )